ley numero quince

 ley de la franqueza
"cuando admita algo negativo, el cliente le concedera algo positivo"
La franqueza desarma. Toda declaracion negativa de uno mismo es considerada inmediatamente como una verdad.
este es el caso de Listerine que frente al buen sabor que tenia Scope solo le quedo marketearse con lo negativo que tenia el mal sabor de Listerine  que odias dos veces al dia luego se hizo ver con las personas como el sabor que mataba a los microbios dos veces por dia.
entonces el proposito d ela franqueza no es pedir disculpas sino establecer un beneficio que convencera al cliente potencial.